Phulu

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB regeln die Nutzung der Phulu-Plattform. Betreiber: Phulu e.U. (siehe Impressum).

Stand: 13. September 2026

1. Geltungsbereich & Rolle von Phulu

Phulu betreibt einen Online-Marktplatz, auf dem Nutzerinnen und Nutzer Sammelkarten und versiegelte Sammelkartenprodukte anbieten und kaufen können. Phulu ist ausschließlich Vermittler und Plattformbetreiber, nicht Verkäufer oder Käufer der Karten. Der Kaufvertrag über eine Karte kommt ausschließlich und unmittelbar zwischen Käufer und Verkäufer zustande; Phulu wird nicht Vertragspartei. Phulu stellt lediglich die technische Infrastruktur, die Zahlungsabwicklung über einen Zahlungsdienstleister und – bei Versand mit Sendungsverfolgung – den Käuferschutz bereit.

Diese AGB gelten für die Nutzung der Plattform durch alle Nutzerinnen und Nutzer. Abweichende Bedingungen einzelner Nutzer werden nicht Vertragsbestandteil, sofern Phulu ihnen nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt. Vertragssprache ist Deutsch.

2. Registrierung & Konto

  • Mindestalter 16 Jahre; bei Minderjährigen ist die Zustimmung der Erziehungsberechtigten erforderlich. Für Verkäufe und Auszahlungen ist zusätzlich ein Konto bei unserem Zahlungsdienstleister nötig, für das dessen eigene Voraussetzungen (u. a. zum Mindestalter) gelten.
  • Angaben müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein.
  • Ein Konto pro Person; die Kontosicherheit (Zugangsdaten, 2FA empfohlen) liegt in deiner Verantwortung.
  • Mit der Registrierung stimmst du diesen AGB und der Datenschutzerklärung zu.

3. Angebote (Listings)

  • Die angebotene Karte muss dir gehören und darf nicht gestohlen oder mit Rechten Dritter belastet sein.
  • Der Zustand ist wahrheitsgemäß nach der Cardmarket-Skala anzugeben.
  • Der Verkäufer garantiert die Echtheit der angebotenen Ware. Verboten sind Fälschungen, Proxies und rechtswidrige Produkte.
  • Der Verkäufer ist selbst dafür verantwortlich, ob er als Unternehmer (gewerblich) oder als Privatperson handelt, und für die Einhaltung der daraus folgenden Pflichten (z. B. Kennzeichnung, Gewährleistung, Widerrufsrecht, steuerliche Pflichten).
  • Phulu kann Angebote, die gegen diese AGB oder geltendes Recht verstoßen, entfernen.

Reihenfolge der Angebote (Ranking-Transparenz): In der Standardsortierung „Neueste" werden Angebote nach dem Zeitpunkt der Veröffentlichung bzw. der letzten Aktualisierung/Auffrischung gereiht. Kostenpflichtig hervorgehobene Angebote („Boosts") werden für die Dauer der Hervorhebung weiter oben angezeigt und sind als solche gekennzeichnet. Du kannst zusätzlich nach Preis, Relevanz und weiteren Kriterien sortieren und filtern. Auf der Startseite zeigen wir eingeloggten Nutzern personalisierte Empfehlungen auf Basis zuvor angesehener Angebote. Bezahlte Hervorhebungen sind das einzige Entgelt, das die Reihung beeinflusst; sonst nimmt Phulu keine bezahlte Platzierung vor.

4. Vertragsschluss zwischen Käufer und Verkäufer

Ein Listing ist eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots. Der Kaufvertrag zwischen Käufer und Verkäufer kommt zustande, sobald der Käufer den Kauf über die Plattform abschließt und die Zahlung erfolgreich autorisiert wird; bei Preisvorschlägen/Verhandlungen mit Annahme des vereinbarten Betrags. Der Käufer erhält eine Bestätigung der Bestellung.

Vor dem verbindlichen Abschluss werden die wesentlichen Bestelldaten (Ware, Gesamtpreis inkl. Gebühren und Versand) angezeigt; Eingabefehler können bis zum Absenden über die üblichen Browser-/ Eingabefunktionen korrigiert werden (§§ 9–11 ECG). Der Bestellablauf sowie der jeweils gültige Bestellstatus sind im Nutzerkonto einsehbar.

5. Kauf, Zahlung & Treuhand (Escrow)

Zahlungen werden über unseren Zahlungsdienstleister (Stripe) abgewickelt. Der Kaufpreis wird bis zur Empfangsbestätigung durch den Käufer bzw. bis zum Ablauf der Käuferschutzfrist zurückgehalten und erst dann an den Verkäufer freigegeben („Treuhand"/Escrow). Die Verwahrung erfolgt beim Zahlungsdienstleister, nicht auf einem Konto von Phulu. Auf den Kaufpreis wird eine Servicegebühr erhoben (siehe Ziffer 8), die der Käufer trägt.

6. Käuferschutz

Der Käuferschutz ist eine freiwillige, von Phulu bereitgestellte Leistung und gilt nur bei Versand mit Sendungsverfolgung. Der Käufer hat nach der Zustellung 14 TageZeit, den Erhalt zu bestätigen oder ein Problem zu melden. Bestätigt der Käufer nicht und meldet kein Problem, wird der Betrag nach Ablauf der Frist automatisch an den Verkäufer freigegeben. Bei berechtigten Beanstandungen kann der Kaufpreis erstattet werden; über strittige Fälle entscheidet Phulu nach Prüfung der eingereichten Nachweise. Bei Briefversand (ohne Sendungsverfolgung) besteht kein Käuferschutz – das Versandrisiko trägt der Käufer. Der Käuferschutz ist eine eigenständige Leistung von Phulu und lässt die gesetzlichen Gewährleistungs- und sonstigen Rechte des Käufers gegenüber dem Verkäufer unberührt.

Rücksendung vor Erstattung

Ist die Ware beim Käufer angekommen und wird eine Beanstandung anerkannt (beschädigt oder nicht wie beschrieben), ist die Karte zuerst an den Verkäufer zurückzusenden. Der Käufer trägt die Sendungsnummer der Rücksendung innerhalb von14 Tagen im Bestellbereich ein; nach Bestätigung des Eingangs durch den Verkäufer wird der Kaufpreis erstattet. Wird die Sendungsnummer nicht fristgerecht eingetragen, wird der Fall zugunsten des Verkäufers geschlossen und der Betrag an ihn freigegeben. Eine fristgerecht abgesendete Rücksendung bleibt davon unberührt, auch wenn sie länger unterwegs ist.

Eine Rücksendung wird nur verlangt, wenn der Verkäufer die Ware zurückhaben möchte; verzichtet er darauf, wird ohne Rücksendung erstattet. Ist die Sendung gar nicht angekommen, entfällt die Rücksendung ebenfalls. Die Rücksendekosten trägt in diesem Fall der Verkäufer; abgerechnet wird unmittelbar zwischen Käufer und Verkäufer — Phulu zieht das Rückporto weder ein noch aus. Einzelheiten stehen in den Käuferschutz-Regeln.

7. Versand

  • Der Verkäufer wickelt den Versand selbst ab (kein von Phulu bereitgestelltes Versandetikett).
  • Der Verkäufer muss die Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Zahlungseingang versenden. Versendet er nicht rechtzeitig, wird die Bestellung automatisch storniert und der Käufer erstattet.
  • Bei Versand mit Sendungsverfolgung ist die Sendungsnummer einzutragen (Voraussetzung für den Käuferschutz).

8. Gebühren

  • Servicegebühr (vom Käufer getragen): 5 % + 0,80 € pro Transaktion mit Sendungsverfolgung, 5 % + 0,40 € bei Briefversand. Pro-Mitglieder zahlen 3 %.
  • Die Zahlungsabwicklungsgebühr des Zahlungsdienstleisters trägt der Verkäufer (wird vom Auszahlungsbetrag abgezogen).
  • Keine Einstellgebühr für Angebote. Optionale kostenpflichtige Zusatzleistungen (z. B. hervorgehobene Angebote): 0,99 € / 1,99 € / 2,99 € (3 / 7 / 14 Tage). Optionale Mitgliedschaften: Premium 5 €/Monat, Pro 9,99 €/Monat.
  • Zeitlich befristete Aktionen (z. B. eine Einführungsphase mit reduzierten oder entfallenden Gebühren, verschenkte Mitgliedschaften oder Gratis-Hervorhebungen) bleiben vorbehalten. Maßgeblich sind die Beträge, die dir vor dem Abschluss angezeigt werden.
  • Alle Beträge verstehen sich inklusive etwaiger Steuern. Phulu ist Kleinunternehmer gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG und weist keine Umsatzsteuer aus.

9. Stornierung & Rückerstattung

  • Käufer und Verkäufer können eine Bestellung bis zum Versand stornieren; ein bereits bezahlter Betrag wird dem Käufer erstattet.
  • Nach Bestätigung des Versands durch den Verkäufer ist keine Stornierung mehr möglich – ab dann greift (bei Sendungsverfolgung) der Käuferschutz.
  • Versäumt der Verkäufer die Versandfrist (Ziffer 7), erfolgt eine automatische Stornierung samt Rückerstattung.

10. Verbraucherrechte & Widerruf

Handelt der Verkäufer als Unternehmer und der Käufer als Verbraucher, stehen dem Käufer die zwingenden Rechte nach dem Konsumentenschutzgesetz (KSchG) und dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu, insbesondere ein 14-tägiges Rücktrittsrecht (mit gesetzlichen Ausnahmen). Die Widerrufsbelehrung und deren Abwicklung obliegen dem jeweiligen unternehmerischen Verkäufer, da der Kaufvertrag zwischen Käufer und Verkäufer besteht.

Bei Käufen von privaten Verkäufern besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht und regelmäßig keine gesetzliche Gewährleistung; hier greift – bei Versand mit Sendungsverfolgung – der Käuferschutz von Phulu (Ziffer 6). Gesetzliche Gewährleistungs- und Rücktrittsrechte gegenüber dem Verkäufer bleiben im Übrigen unberührt. Phulu ist an diesen Kaufverträgen nicht beteiligt.

11. Bewertungen

  • Bewertungen dürfen nur nach tatsächlich abgeschlossenen Transaktionen abgegeben werden und müssen wahrheitsgemäß, sachlich und frei von rechtswidrigen Inhalten sein.
  • Die Manipulation von Bewertungen (gefälschte, gekaufte oder erpresste Bewertungen) ist untersagt.
  • Phulu kann rechtswidrige oder offensichtlich unsachliche Bewertungen entfernen.

12. Von Nutzern eingestellte Inhalte & Nutzungsrechte

Für von Nutzern eingestellte Inhalte (z. B. Fotos, Beschreibungen, Nachrichten) ist der jeweilige Nutzer verantwortlich und sichert zu, über die erforderlichen Rechte zu verfügen. Der Nutzer räumt Phulu ein einfaches, räumlich und zeitlich unbeschränktes, unentgeltliches Recht ein, diese Inhalte im Rahmen des Betriebs der Plattform zu speichern, zu vervielfältigen und darzustellen (z. B. Anzeige der Listings, Vorschaubilder, Suchergebnisse). Dieses Recht endet, soweit für den Plattformbetrieb nicht mehr erforderlich, mit der Löschung des jeweiligen Inhalts bzw. des Kontos.

13. Verbotene Verhaltensweisen

  • Transaktionen außerhalb der Plattform sowie der Austausch von Kontaktdaten zur Umgehung der Plattform.
  • Fälschungen, gefälschte Bewertungen, Mehrfach-Konten, Spam, Betrug.
  • Verstöße können zur Entfernung von Angeboten, Sperrung des Kontos und Schadenersatz führen.

14. Haftung

  • Für den Inhalt, die Echtheit und die Vertragserfüllung von Angeboten haftet allein der jeweilige Verkäufer, nicht Phulu. Ansprüche wegen Mängeln, Falschbeschreibung oder Fälschung richten sich gegen den Verkäufer.
  • Als Diensteanbieter haftet Phulu für fremde Nutzerinhalte nach Maßgabe der §§ 13 ff. ECG nur eingeschränkt und entfernt rechtswidrige Inhalte ab Kenntnis unverzüglich.
  • Phulu haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig; ausgenommen sind Personenschäden und die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
  • Phulu übernimmt keine Gewähr für das Zustandekommen oder die Erfüllung einzelner Kaufverträge sowie für die ununterbrochene Verfügbarkeit der Plattform.
  • Bei „Local Trades" (persönliche Übergabe) übernimmt Phulu keinerlei Haftung; solche Transaktionen erfolgen außerhalb des Käuferschutzes.
  • Zwingende Verbraucherschutzrechte (KSchG, FAGG) bleiben von diesen Bestimmungen unberührt.

15. Steuern & Meldepflichten (DAC7/DPMG)

Für die Versteuerung ihrer Einkünfte sind die Nutzer selbst verantwortlich.

Phulu unterliegt derzeit keiner Meldepflicht nach dem Digitale-Plattformen-Meldepflichtgesetz (DPMG, Umsetzung der EU-Richtlinie „DAC7"). Meldepflichtig ist nach § 4 Abs. 2 DPMG ausschließlich ein „Rechtsträger" — juristische Personen und Personengesellschaften. Phulu wird als eingetragenes Einzelunternehmen (e.U.) von einer natürlichen Person betrieben und fällt damit nicht darunter; dies wurde vom zuständigen Finanzamt schriftlich bestätigt. Es werden folglich keine Verkäuferdaten an die Finanzbehörden übermittelt.

Erhebung ab 2.000 € Jahresumsatz. Unabhängig davon erheben wir die Daten, die eine künftige Meldung erfordern würde, bereits jetzt: Erreicht ein Verkäufer im laufenden Kalenderjahr einen Verkaufserlös von 2.000 € oder 30 Verkäufe, ist die Angabe von Steuer-Identifikationsnummer, Bankverbindung und Geburtsdatum verpflichtend. Bis dahin ist sie freiwillig. Die Erhebung erfolgt zur Erfüllung dieses Nutzungsvertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); eine Übermittlung an Behörden findet weiterhin nicht statt.

Solange die Angaben nach Erreichen dieser Schwelle fehlen, können keine neuen Angebote eingestellt und keine Auszahlungen ausgelöst werden. Bereits eingestellte Angebote bleiben kaufbar, und das Guthaben bleibt dem Verkäufer in voller Höhe erhalten — es wird lediglich bis zur Vervollständigung der Angaben zurückgehalten. Wir weisen rechtzeitig vorher darauf hin.

Sollte sich die Rechtsform von Phulu oder die Rechtslage ändern und die Meldepflicht damit greifen, werden wir die betroffenen Verkäufer vorab informieren und diese Bedingungen entsprechend anpassen.

16. Sperrung & Kündigung

Phulu kann Konten bei Verstößen gegen diese AGB sperren oder kündigen. Du kannst dein Konto jederzeit löschen. Ein noch offenes Guthaben musst du vorher auszahlen lassen (Wallet → Auszahlung); solange Guthaben vorhanden ist oder Bestellungen offen sind, ist die Löschung nicht möglich — so kann kein Betrag auf dem Konto zurückbleiben. Ein laufendes Abo wird bei der Löschung beendet.

17. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

18. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB anpassen, insbesondere wenn dies aus gesetzlichen oder regulatorischen Gründen erforderlich ist, aus technischen Gründen oder zur Anpassung an geänderte oder neue Funktionen, sofern dadurch das Verhältnis von Leistung und Gegenleistung nicht zu deinem Nachteil wesentlich verschoben wird. Über solche Änderungen informieren wir dich mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail und weisen dich dabei gesondert auf dein Widerspruchsrecht und die Folgen hin. Widersprichst du nicht innerhalb der Frist, gelten die Änderungen als angenommen.

Diese Zustimmungsfiktion gilt nicht für Änderungen, die wesentliche Pflichten oder Preise einseitig zu deinem Nachteil verändern, den Käuferschutz wesentlich verschlechtern oder sonst den Kern der vereinbarten Leistung betreffen. Solchen Änderungen musst du ausdrücklich zustimmen; ohne deine Zustimmung gelten die bisherigen Bedingungen fort, wobei beide Seiten das Nutzungsverhältnis beenden können. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

19. Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Verbraucherinnen und Verbraucher können sich bei Streitigkeiten dennoch an die Internet Ombudsstelle wenden. Bei Streitigkeiten aus einem Kaufvertrag richten sich Ansprüche unmittelbar gegen den Vertragspartner (Käufer bzw. Verkäufer).

20. Schlussbestimmungen (Recht, Gerichtsstand, Salvatorische Klausel)

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände; der gesetzliche Gerichtsstand eines Verbrauchers kann nicht zu seinem Nachteil abbedungen werden.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.